Dans la vie d’une entreprise, les relations commerciales ne sont jamais à l’abri de tensions. Livraisons non conformes, prestations exécutées tardivement, factures impayées, non-respect de certaines clauses contractuelles : ces situations peuvent altérer la relation commerciale et, parfois, aboutir à un conflit.
Face à l’encombrement des juridictions et à la longueur des procédures, les entreprises recherchent des solutions plus rapides, plus souples et plus confidentielles. C’est dans ce contexte que les modes alternatifs de règlement des litiges (ci-après « MARL ») s’imposent comme de véritables outils au service de l’efficacité économique.